Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca düzenlenmiştir.

Son güncelleme: Ocak 2025

1. Taraflar
1.1 SATICI BİLGİLERİ
  • Firma Adı: Online Clinic
  • Faaliyet Konusu: Dijital sağlık hizmetleri platformu
  • E-posta: info@onlineclinic.app
  • Telefon: +90 543 884 64 68
  • Müşteri Hizmetleri: destek@onlineclinic.com
  • Web Sitesi: www.onlineclinic.com
1.2 ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ
  • Sözleşme online olarak doldurulduğu sırada belirtilen kişisel bilgiler geçerlidir
  • Alıcı, 18 yaşını doldurmuş ve medeni hakları kullanma ehliyetine sahip olmalıdır
  • Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur
  • İletişim bilgilerinin güncel tutulması alıcının sorumluluğundadır
2. Sözleşme Konusu ve Hizmet Özellikleri
  • Hizmet Türü: Diyetisyen dijital üyelik paketi (dijital hizmet)
  • Teslimat Şekli: %100 dijital teslimat (e-posta ve platform erişimi)
  • Hizmet Süresi: Seçilen pakete göre 12 ay
  • Platform Erişimi: Web tabanlı ve mobil uygulama
  • İçerik: Video görüşme, mesajlaşma, hasta yönetimi araçları
  • Destek Hizmetleri: 7/24 teknik destek
  • Güncelleme: Otomatik platform güncellemeleri dahil
  • Veri Depolama: Güvenli bulut depolama hizmeti
3. Üyelik Paketleri ve Fiyatlar
3.1 BAŞLANGIÇ PAKETİ
  • Fiyat: 15.000 TL + KDV (%18) = 17.700 TL
  • Süre: 12 ay
  • Özellikler: 3 kategoriye kadar hizmet, sınırsız hasta takibi, video görüşme
3.2 PROFESYONEİ PAKETİ
  • Fiyat: 20.000 TL + KDV (%18) = 23.600 TL
  • Süre: 12 ay
  • Özellikler: 6 kategoriye kadar hizmet, sınırsız hasta takibi, öncelikli sıralama
3.3 PREMİUM PAKETİ
  • Fiyat: 25.000 TL + KDV (%18) = 29.500 TL
  • Süre: 12 ay
  • Özellikler: 10 kategoriye kadar hizmet, önerilen diyetisyenler listesi
4. Ödeme Bilgileri
  • Ödeme Yöntemi: İyzico güvenli ödeme sistemi
  • Kabul Edilen Kartlar: Visa, MasterCard, Kredi Kartı, Banka Kartı
  • Taksit Seçenekleri: Kredi kartı türüne göre değişir
  • Para Birimi: Türk Lirası (TL)
  • KDV Oranı: %18 (fiyatlara dahildir)
  • Fatura: E-fatura otomatik olarak gönderilir
  • Ödeme Güvenliği: SSL 256-bit şifreleme
  • 3D Secure: Desteklenir
5. Teslimat Bilgileri
  • Teslimat Türü: Dijital teslimat (fiziksel teslimat yoktur)
  • Teslimat Süresi: Ödeme onayından sonra maksimum 24 saat
  • Teslimat Yöntemi: E-posta ve platform erişim bilgileri
  • Aktivasyon: Otomatik olarak yapılır
  • Erişim Başlangıcı: Ödeme onayı ile birlikte
  • Kullanım Kılavuzu: E-posta ile gönderilir
  • Destek Erişimi: Anında aktif hale gelir
  • Platform Eğitimi: Video içerikler ile sağlanır
6. Cayma Hakkı ve Koşulları
  • Cayma Süresi: Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
  • Dijital İçerik İstisnası: Hizmet kullanımı başladıktan sonra cayma hakkı düşer
  • Bildirim Yöntemi: destek@onlineclinic.com adresine yazılı bildirim
  • Gerekli Bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon, cayma gerekçesi
  • İade Süresi: Cayma bildiriminden sonra 14 gün içinde
  • İade Yöntemi: Ödeme yapılan kart/hesaba iade
  • Kullanım Bedeli: Kullanılan süre pro-rata olarak düşülür
  • İşlem Ücreti: Cayma hakkı kullanımında ek ücret alınmaz
7. Satıcının Yükümlülükleri
  • Sözleşme konusu hizmeti özelliklerine uygun olarak sunmak
  • Platform güvenliği ve veri korumasını sağlamak
  • %99.9 uptime garantisi vermek
  • 7/24 teknik destek hizmeti sunmak
  • KVKK ve GDPR uyumluluğunu sağlamak
  • SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi sağlamak
  • Düzenli sistem güncellemeleri yapmak
  • Müşteri şikayetlerini 48 saat içinde yanıtlamak
8. Alıcının Yükümlülükleri
  • Kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
  • Platform kullanım kurallarına uymak
  • Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek
  • Şifre ve erişim bilgilerini güvenli tutmak
  • Üçüncü kişilerle hesap bilgilerini paylaşmamak
  • Yasal olmayan faaliyetlerde platformu kullanmamak
  • Telif hakkı ihlali yapmamak
  • İletişim bilgilerini güncel tutmak
9. Fesih ve İptal Koşulları
  • Kullanıcı Feshi: 30 gün önceden bildirim ile iptal
  • Otomatik Yenileme: İptal edilmezse otomatik olarak yenilenir
  • Kural İhlali: Platform kurallarını ihlal durumunda anında fesih
  • Ödeme Gecikmeleri: 30 gün ödeme gecikmesi durumunda askıya alma
  • Veri Saklama: Hesap kapatıldıktan sonra 90 gün veri saklama
  • Fesih Sonrası: Tüm erişim hakları sona erer
  • Pro-rata İade: Kullanılmayan süre için iade
  • Son Kullanma: Fesih tarihine kadar hizmet kullanılabilir
10. Sorumluluk Sınırlamaları
  • Platform sadece araç olarak hizmet verir, tıbbi sorumluluk almaz
  • Diyetisyenlerin verdiği hizmetin kalitesinden diyetisyen sorumludur
  • İnternet bağlantı sorunları kullanıcının sorumluluğundadır
  • Üçüncü kişi yazılım ve hizmetler için sorumluluk sınırlıdır
  • Force majeure durumlarında sorumluluk istisna edilir
  • Dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez
  • Maksimum sorumluluk ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır
  • Kullanıcının kurallara aykırı davranışlarından doğan zararlar istisnadır
11. Fikri Mülkiyet Hakları
  • Platform tasarımı ve yazılımı Online Clinic'e aittir
  • Kullanıcılar sadece kullanım hakkına sahiptir
  • İçerikleri kopyalama, dağıtma yasaktır
  • Ticari amaçlı kullanım önceden yazılı izin gerektirir
  • Kullanıcı içerikleri kullanıcıya ait olmaya devam eder
  • Platform logosu ve marka Online Clinic'in mülkiyetindedir
  • Reverse engineering yapılması yasaktır
  • Telif hakkı ihlallerinde yasal işlem başlatılır
12. Kişisel Verilerin Korunması
  • KVKK hükümlerine tam uyumluluk sağlanır
  • Kişisel veriler sadece hizmet amacıyla işlenir
  • Üçüncü kişilerle paylaşım önceden izin alınarak yapılır
  • Veri güvenliği için teknik ve idari önlemler alınır
  • Kullanıcılar veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilir
  • Veri silme ve düzeltme hakları korunur
  • Veri ihlali durumunda 72 saat içinde bildirim yapılır
  • Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenmelidir
13. Uyuşmazlık Çözümü
  • 1. Müşteri Hizmetleri: destek@onlineclinic.com
  • 2. Tüketici Hakem Heyeti: İkamet yerine göre başvuru
  • 3. Tüketici Mahkemeleri: Son çare olarak başvuru
  • Arabuluculuk: Karşılıklı anlaşma ile tercih edilebilir
  • Yetki: Alıcının ikametgahı mahkemeleri yetkilidir
  • Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı
  • Delil Niteliği: Bu sözleşme delil niteliğindedir
  • Tahkim: Karşılıklı anlaşma halinde uygulanabilir
14. Genel Hükümler
  • Bu sözleşme elektronik ortamda akdedilmiştir
  • Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir
  • Herhangi bir maddenin geçersizliği diğerlerini etkilemez
  • Sözleşme değişiklikleri yazılı olarak yapılır
  • Yasal değişiklikler durumunda sözleşme güncellenir
  • Feragat beyanları yazılı olarak yapılmalıdır
  • Sözleşme alıcı tarafından okunup kabul edilmiştir
  • İmza yerine onay checkbox'ı işaretleme geçerlidir
15. Özel Durumlar
  • Sağlık Durumu: Sağlık sorunları nedeniyle iptal talepleri değerlendirilir
  • Teknik Sorunlar: Platform kaynaklı sorunlarda ek süre verilir
  • Pandemi Dönemi: Özel şartlar uygulanabilir
  • Yasal Değişiklikler: Mevzuat değişikliği durumunda uyum sağlanır
  • Kampanya Dönemleri: Özel indirim şartları geçerli olabilir
  • Kurumsal Satışlar: Ayrı sözleşme düzenlenir
  • Hediye Üyelikler: Özel kurallar uygulanır
  • Yurtdışı Kullanım: Ek şartlar ve sınırlamalar olabilir
Sözleşme İletişim Bilgileri

Satıcı: Online Clinic

E-posta: sozlesme@onlineclinic.com

Müşteri Hizmetleri: destek@onlineclinic.com

Telefon: +90 543 884 64 68

Sözleşme Tarihi: Elektronik onay tarihi

Son Güncelleme: Ocak 2025

Sözleşme Dili: Türkçe